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本公司對(duì)客戶的售后服務(wù)實(shí)行1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的制度，天津市區(qū)在接電話后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場；故障服務(wù)熱線為7*24小時(shí)熱線服務(wù)（包括節(jié)假日）。并在本公司保持一定數(shù)量的備品備件，及時(shí)為客戶服務(wù)。并建立客戶服務(wù)卡，隨時(shí)掌握機(jī)組運(yùn)行情況及售后跟蹤服務(wù)。所有我司提供的設(shè)備，無論在保修期內(nèi)與否，均享受終身維護(hù)，本公司都會(huì)按照有關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的維修服務(wù)和技術(shù)支持，保證用戶的正常運(yùn)行。在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由受過高級(jí)培訓(xùn)的服務(wù)工程師對(duì)該地區(qū)的用戶提供最便捷的技術(shù)支持和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)本地化。

百發(fā)作為德國MTU奔馳、瑞典沃爾沃VOLVO、瑞典斯堪尼亞SCANIA、英國珀金斯PERKINS、美國康明斯 CUMMINS、韓國DOOSAN發(fā)動(dòng)機(jī)與斯坦福STAMFORD、利萊森瑪LEROY SOMER、美奧迪MECC ALTE發(fā)電機(jī)在中國區(qū)最重要的OEM成套生產(chǎn)商之一，以上推薦配置的百發(fā)品牌機(jī)組均享有上述發(fā)動(dòng)機(jī)與發(fā)電機(jī)生產(chǎn)商提供的“全球聯(lián)保服務(wù)”。客戶享有多重保障，具體服務(wù)體系包括：

A：第一級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：天津百發(fā)電機(jī)有限公司售后服務(wù)中心；

B: 第二級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：制造商百發(fā)動(dòng)力（無錫）有限公司總部技術(shù)服務(wù)中心；

C: 第三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)：德國MTU奔馳、瑞典沃爾沃VOLVO、瑞典斯堪尼亞SCANIA、英國珀金斯PERKINS、美國康明斯 CUMMINS、韓國DOOSAN發(fā)動(dòng)機(jī)與斯坦福STAMFORD、利萊森瑪LEROY SOMER、美奧迪MECC ALTE發(fā)電機(jī)廠商全球總部技術(shù)服務(wù)中心以及在當(dāng)?shù)氐姆?wù)機(jī)構(gòu)。（只有OEM廠商才享有原動(dòng)機(jī)廠商的直接服務(wù)，原動(dòng)機(jī)廠商對(duì)非OEM單位不提供保修服務(wù)。）

公司名稱:天津百發(fā)電機(jī)有限公司

地    址:天津河?xùn)|區(qū)華興道福建大廈22層

公司總部:百發(fā)動(dòng)力（無錫）有限公司

地    址:無錫市錫山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)安泰三路972號(hào)

售后服務(wù)熱線：022-24411000  、13752589647

售后服務(wù)工程師：惠工、鄭工、陳工 

E－mail：hly@tjbaifa.com